かみさまみならい ヒミツのここたま

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よくあるご質問

このサイトについて

Q:『ヒミツのここたま公式ホームページ』サービスとはどのようなサービスですか?
A:『ヒミツのここたま公式ホームページ』会員に登録すると以下をご利用いただけます。
・不定期に行われるキャンペーンへの応募
・情報盛りだくさんのメールマガジンの購読登録
・ここたまゲームのプレイ
・その他当社が随時提供するサービス。
会員登録はこちら
Q:会員になる条件はありますか?
A:『ヒミツのここたま公式ホームページ』に会員登録ができるのは、当社から郵便・メールなどによって連絡可能な住所を日本国内に有する方です。
Q:会員に年齢制限はありますか?
A:会員に年齢制限はありません。
Q:お問い合わせ先はどこですか?
A:コチラをご参照ください。
Q:会費は必要ですか?
A:登録料、年会費などの費用は一切かかりません。
サイトに接続する際の通信費はお客様のご負担になります。
(その他、有償によるキャンペーンや販促物等が発生する場合は別途ご案内させていただきます。)

会員登録と会員情報変更について

Q:会員登録の方法を教えてください。
A:会員登録はこちら
Q:メールアドレスを登録したのに、登録メールが届きません。
A:登録メールが届かない場合は、下記項目をそれぞれ御確認下さい。
  1. メールアドレスは正しく入力されましたか?
    現在、メールアドレスを間違って入力され、こちらから送信したメールがエラーとして返信されるケースが多発しております。
    メールが届かない場合は、『ヒミツのここたま公式ホームページ』にある「新規会員登録」をクリックし、 規約に同意されましたら、メールアドレスを今一度ご確認の上、再入力くださいますようお願いいたします。
    新しく仮会員IDが発行されます。
  2. メールの設定は正しく行なわれていますか?
    メールアドレスをご確認の上、再度入力したにもかかわらずメールが届かない場合は、当社以外のメールが受信できているか、ご確認ください。
    他のメールが受信できるかどうかを確認するために、登録しようとしているご自身のメールアドレス宛てにメールを送信してみてください。そのメールが届かない場合は、メールアドレスまたは メールソフトの設定方法に問題がある可能性がありますので、ご利用のプロバイダか、フリーメールの場合はメールアドレスの提供元にお問い合わせください。
    携帯電話のメールアドレスを登録しており、ドメイン設定されている場合は、「banapassport.net」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
Q:メールアドレスなどを変更したいのですが。
A:次の手順で変更の手続きをおこなってください。 『ヒミツのここたま公式ホームページ』にログイン
→トップページ、ページ下部にある「会員情報変更」をクリック
→登録されている情報が表示されますので、変更を行ってください。

会員ID、パスワード、ログインについて

Q:会員IDとは何ですか?
A:バンダイナムコIDを使用しています。
バンダイナムコIDとは、バンダイナムコグループの様々なサービスを利用できる便利な共通IDです。
バンダイナムコIDをひとつ登録するだけで、バンダイナムコID対応サービスでご利用いただけます。
Q:パスワードとは何ですか?
A:会員画面に入る際(ログイン時)に、ご本人かどうかを確認するための暗証番号のようなものです。
会員登録の際に、6~12文字の半角英数字で指定していただきます。
Q:パスワードを忘れてしまいました。
A:パスワードを忘れた方は、『ヒミツのここたま公式ホームページ』ログインページにある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして画面の案内に従って手続きを行ってください。
Q:ログインできません。
A:ログインが行えない場合は、下記項目をご確認ください。
  1. バンダイナムコID、およびパスワードにお間違えがないか再度ご確認ください。
    ※バンダイナムコIDはお客様の登録メールアドレスです。
  2. バンダイナムコID、およびパスワードは「半角英数字」にてご入力ください。
    ※大文字と小文字は区別されるため正確に入力ください。
    ※パソコンの環境によっては「a」が「A」になっている場合もありますのでご注意ください。
  3. 入力した文字列に不要な「スペース」が無いかご確認ください。
  4. IMEの入力モードの設定、およびCapsLockやNumlockの入力についてもご確認ください。
  5. バンダイナムコIDのログインに連続して失敗した場合は、
    パスワードが無効状態になりますので、パスワードを再設定してください。
    ※パスワードの再設定はこちらをご確認ください。
  6. iPhoneをご利用の場合は、ドメインについてもご確認ください。
    ※「@i.softbank.jp」と「@softbank.ne.jp」をお間違えないかご確認ください
  7. ご利用されているブラウザの設定上で「Cookie」が「有効」になっているかご確認ください。
Q:パスワードを変更したいのですが。
A:次の手順で変更の手続きを行ってください。
『ヒミツのここたま公式ホームページ』にログイン
→トップページ、ページ下部にある「会員情報変更」をクリック
→会員情報変更画面でパスワードの欄の右にある「編集」をクリック
→現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、変更手続きを行ってください。
Q:ログインとは何ですか?
A:ログインとは、『ヒミツのここたま公式ホームページ』で会員の皆様が個別のサービスを受けていただくために、会員IDとパスワードを使って行なう手続きです。
ログインしていただくとそれぞれの会員の方専用のホームページが表示され、会員情報の変更や、キャンペーンの応募状況の確認などの各種手続きができるようになります。
Q:その他バンダイナムコIDに関して知りたい。
A:バンダイナムコIDのヘルプページをご確認ください。

ポイントについて

Q:ポイントはどうやって貯めるのですか?
A:ポイントを貯めるには、『ヒミツのここたま公式ホームページ』の会員になっていただく必要があります。
毎日サイトにログインをしていただくことでポイントを獲得することができます。
また、会員コンテンツであるここたまゲームを遊ぶことでもポイントを獲得できます。
Q:貯めたポイントは何につかうのですか?
A:キャンペーンの応募にご使用いただけます。キャンペーンは、応募対象賞品によって設定されたポイントを消費することで応募が可能です。
設定されたポイント数を所持していない場合は、その応募対象賞品には応募はできません。
Q:貯めていたポイントを誰かに譲ることはできますか?
A:他の方にポイントを譲受することはできません。
Q:ポイントの獲得状況とキャンペーン応募に使用したポイント数などはどこで確認できますか?
A:ページ左上の「ポイント履歴」でご確認いただけます。
Q:ポイントの有効期限はありますか?
A:『ヒミツのここたま公式ホームページ』がある限り、ポイントは有効です。
ただしポイント制度の内容を変更し、又は制度自体を廃止する可能性はございます。
また、個々のキャンペーンについては応募期間の制限がありますのでご注意ください。

キャンペーンについて

Q:キャンペーン応募に必要なポイント数は?
A:各賞によって応募に必要なポイント数は異なります。キャンペーン応募ページでご確認ください。
Q:キャンペーンの当落はどうやってわかるのでしょうか?
A:必要ポイント数を消費して「応募する」ボタンをクリックした直後のページで当落はわかります。
Q:当選した後の住所情報入力は、当選後1週間以内に入力する必要があるのでしょうか?
A:はい。当選後1週間以内にご入力いただけない場合は、当選が無効となります。
すでに住所情報をご登録されている方で、住所情報に変更があった場合も、当選後1週間以内に変更をお願いします。
賞品の送付先は、当選した日を含めた7日後時点にご入力いただいている住所となります。
Q:賞品は当選後いつごろ届くのでしょうか?
A:賞品によって異なります。詳しくはキャンペーン応募ページでご確認ください。

メールマガジンについて

Q:メールマガジンの配信を停止したい。または、再開したい。
A:次の手順で変更の手続きを行ってください。
『ヒミツのここたま公式ホームページ』にログイン
→トップページ左側にある「メルマガ登録・解除」をクリック
→メールマガジン画面で配信を停止したいメルマガの「受け取らない」をクリック
メールマガジンを再度受信したい場合は、受信したいメルマガの「受け取る」にチェックを入れてください。

退会について

Q:『ヒミツのここたま公式ホームページ』から退会したい。
A:サービス退会ご希望の方はこちらから画面の案内に従って退会手続きを行ってください。
※ログインしてから操作を行ってください。
バンダイナムコID退会ご希望の方はバンダイナムコIDポータルサイトからお願いいたします。
退会手続きは取り消しすることができませんので、ご注意ください。
Q:『ヒミツのここたま公式ホームページ』を退会した場合、貯めたポイントはどうなるのですか?
A:『ヒミツのここたま公式ホームページ』を退会された方の個人データはすべて消滅します。獲得したポイントも同様です。
消滅したデータの再発行、再利用を行うことはできません。
退会手続きは取り消しすることができませんので、ご注意ください。

インターネット環境について

Q:『ヒミツのここたま公式ホームページ』の閲覧環境は?
A:『ヒミツのここたま公式ホームページ』は、PC、スマートフォン、タブレット端末、での閲覧が可能です。
Q:推奨ブラウザと必要な設定は?
A:以下の2点をご確認ください。

・推奨ブラウザ

本サイトを快適にご利用していただくために下記のブラウザを推奨しております。
お使いのブラウザが下記のものと異なる場合、画面のレイアウトが乱れたり、一部の機能が正常に動作しないことがあります。
Microsoft Internet Explorer 11以降
Firefox25.0 以降、Chrome31.0以降、Safari5.1以降

・Cookie、JavaScriptの設定を「有効」にしてください。

ログインの管理においてCookie(クッキー)を、一部のページにおいてJavaScriptを利用しています。
そのためブラウザの設定で、CookieとJavaScriptの使用を許可していただく必要があります。
(設定方法はブラウザにより異なります。お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューなどでご確認ください。)

困ったときには

Q:「システムからのお知らせ」エラーが出る。ページに接続できない。
A:緊急のセキュリティパッチを適用するなどの目的で、予告無くサービスを停止することがあります。
時間を改めて再度アクセスしてください。
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